GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Công ty CP CN HIỂN LONG luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng. Khi xảy ra tranh chấp, Công ty luôn đề cao giải pháp thương lượng hòa giải các bên nhằm duy trì sự tin tưởng và chất lượng dịch vụ của Cty theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại

  • Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: [email protected] / hoặc [email protected]
  • Gọi điện đến Hotline 0918 509 782 hoặc số 028 6262 2862
  • Gửi gửi khiếu nại tại địa chỉ: B40 Khu dân cư Kim Sơn, Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7, Tp.HCM

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hành của Cty sẽ tiếp nhận khiếu nại và phản hồi với khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc. Tùy theo tính chất và mức độ khiếu nại thì công ty sẽ có biện pháp cụ thể để giải quyết tranh chấp đó không quá 20 ngày làm việc.

Bước 3: Cty có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Trường hợp Cty và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch với Khách hàng, thì Cty sẽ yêu cầu đưa vụ việc ra cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.

MỌI THẮC MẮC CẦN TƯ VẤN XIN VUI LÒNG LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HIỂN LONG

Địa chỉ: B40 Khu dân cư Kim Sơn, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 028 – 62622862   / Fax: 028 – 62622860

Email[email protected]  / [email protected]

Hotline: 0918 509 782 – Mr. Xuân Hải (Trưởng phòng kinh doanh)

Mã số thuế: 0303094575